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Essa pesquisa apresentada a análise do caso “CO-HAUT 01”, primeira oferta no estilo “co-living” na cidade do Recife, Pernambuco, em fase de implantação no ano de 2020. Aqui analisamos a oferta e seu início de entrada no mercado, a partir de dados secundários sobre a proposta, entrevistas e oficinas junto a equipe comercial, aplicando métodos conectados ao design estratégico como o ecossistema de serviços. Também coletamos dados sobre a adoção da oferta através de pesquisa exploratória através de questionários para corretores e clientes potenciais apresentados a oferta. A partir dos dados obtidos, verificamos que o empreendimento segue uma série de boas práticas da literatura sobre implantação de PSS, mas que ainda enfrenta diversas barreiras para adesão, conectadas a possíveis desalinhamentos de expectativas. Vimos que os públicos da proposta parecem aderir ou não por razões não diretamente ligadas ao conceito pleno sustentabilidade, apresentando uma visão mais individual do que coletiva dos benefícios e consequências da proposta. Além disso, foi percebido que esses públicos podem ser impactados ou não positivamente nas suas antecipações sobre a proposta conforme seus vieses culturais filtram a percepção sobre a oferta.

Sistema de produto-serviço; implantação; co-living; difusão de inovação; sustentabilidade.