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As bibliotecas universitárias atendem as mais diversas necessidades da comunidade acadêmica, colaboram na geração do conhecimento e dão suporte ao processo de ensino-aprendizagem, pesquisa e extensão. Contudo as necessidades mudam constantemente e as bibliotecas universitárias precisam continuamente se adequar, inclusive por necessidades impositivas, como a pandemia, com isso questionasse como identificar os serviços fundamentais a serem prestados pelas bibliotecas universitárias para satisfazer as necessidades informacionais, sociais e culturais da comunidade acadêmica. Para o desenvolvimento da pesquisa tem-se como objetivo geral propor um Framework para avaliação e acompanhamento dos serviços prestados pela biblioteca universitária. Para isso prevê-se um levantamento bibliográfico para verificar as tendências e os serviços divulgados como necessários para bibliotecas universitárias; levantamento documental no site das bibliotecas de 145 universidades brasileiras com Conceito Institucional do Ministério da Educação igual ou maior que três para verificar os serviços prestados; aplicar um questionário os coordenadores de cursos, de pesquisa e extensão da Universidade Federal de Santa Catarina para mensurar o grau de necessidade, para a comunidade acadêmica, das atividades informacionais, sociais, culturais e, com base na resposta, a aplicação de questionário com o bibliotecário responsável pela biblioteca de 110 universidades brasileiras com Conceito Institucional quatro ou cinco; por fim, com base na análise do levantamento bibliográfico, documental e lista com os serviços necessários legitimada pelos bibliotecários, elaborar o Framework. Assim sendo, espera-se que o Framework possa contribuir para os avanços da área e sirva para avaliação dos serviços prestados em bibliotecas universitárias que, a partir de uma análise dos processos, funções e recursos, consigam realizar os ajustes indispensáveis para prestar continuamente serviços que atendam as necessidades da comunidade.

Bibliotecas universitárias; Serviços de biblioteca; Serviços de informação; Tendências em bibliotecas universitárias; Gestão de bibliotecas.