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Introdução: Com a chegada da pandemia pelo COVID-19 no Brasil e ao apresentar amplo espectro clínico e alta transmissibilidade, os serviços de saúde no país tiveram que se reorganizar para enfrentar o vírus SARS CoV-2, inclusive com a criação de serviços de tele orientação para a população. Objetivos: Relatar a experiência com tele orientação sobre COVID-19 para a população do município de Toledo, PR. Materiais e métodos: Relato de experiência na teleorientação feita por médicos e estudantes de medicina sobre COVID-19 na Secretaria Municipal de Saúde do município de Toledo, PR. Resultados: A cidade de Toledo através do Centro de Operações de Emergências em saúde Pública (COE), criado para coordenar o enfrentamento frente a pandemia pelo SARS CoV-2, implantou entre diversas ações uma unidade de teleorientação e telemonitoramento sobre COVID-19, onde há orientação para a população em geral, assim como acompanhamento dos casos suspeitos e confirmados do município, sendo feito por médicos e estudantes de medicina de domingo a domingo das 7 às 22 horas e que até o momento já teve mais de 16000 ligações de telefone. Conclusão: Com a interiorização dos casos de COVID-19 no país, o município a cada dia apresenta um número maior de pacientes acometidos pelo vírus e as medidas de isolamento se tornam muito mais restritivas, com isso a teleorientação/monitoramento em Toledo se faz necessário e se torna um instrumento de ação que permitiu um melhor fluxo dos casos suspeitos e/ou confirmados nas unidades de saúde, uma identificação mais rápida de possíveis complicações clínicas, uma orientação acerca das medidas de prevenção e controle da COVID-19, além da diminuição da aglomeração das pessoas que buscam por atendimento de saúde.

Teleorientação; monitoramento; covid-19